Бесплатный разбор 30 сделок
Разберём 30 ваших сделок целиком: звонки, CRM и повторные касания. Покажем, где интерес клиента не дошёл до оплаты, почему это произошло и что исправить первым.
Для отделов от 3 менеджеров.
Нужны записи звонков и история сделок в CRM.
ваших сделок
от заявки до исхода
проверки: звонки,
CRM, отказы, касания
стоимость
разбора
01 / Где теряется продажа
Статус «отказ» скрывает целую историю. Мы восстановим её по звонкам и CRM — от запроса клиента до последнего действия менеджера.
Клиент пришёл с конкретной задачей. Если в разговоре выяснили одно, а в CRM записали другое, дальше ему могут продавать неподходящее решение.
Клиент проявил интерес
Запрос клиентаВежливый диалог может закончиться без решения и договорённости. Клиенту рассказали о продукте, но он так и не понял, почему стоит купить.
Обсудили запрос
Следующий шагДля менеджера «отправлено» может стать концом работы. Для клиента это только начало выбора: остались вопросы, согласование и сравнение вариантов.
Отправили КП
КП и договорённостиПерезвон обсудили, но он не состоялся. Или следующий шаг не назначили и больше не пытались связаться. Сделка остаётся без движения.
Вернулись к клиенту?
История контактовКлиент мог попросить время или согласовать бюджет. Если это записали как отказ по цене, собственник будет исправлять не ту проблему.
Оплата или отказ
Причина закрытия
Разберём 30 ваших сделок и покажем, какие потери связаны с работой менеджеров, а где подвели правила сопровождения или записи в CRM.
Проверить мои 30 сделок02 / Что входит в разбор
По одному статусу этого не понять. Проверим четыре вещи в каждой сделке — чтобы отличить реальный отказ от ошибки в разговоре, сорванного перезвона или неверной записи в CRM.
Нажмите на критерий — откроется пример того, что мы проверяем
«Давайте вернёмся к обсуждению в четверг. Я пока посмотрю предложение».
Запись разговора«Клиенту неинтересно. Закрыто в отказ».
Карточка сделкиКлиент попросил время, а сделку записали в отказ. Из отчёта собственник не узнает, что разговор должен был продолжиться.
03 / Что вы получите
Основание для решений — ваши реальные разговоры и действия по сделкам. Можно обсуждать с командой конкретные факты, а не спорить о том, «плохие ли заявки».
Увидите конкретные сделки и пропущенные действия. Например, где клиент ждал перезвона, а менеджер уже закрыл отказ.
Поймёте, чем подтверждается причина: словами клиента, качеством диалога или тем, что после разговора с ним перестали работать.
Получите рекомендации по найденным проблемам: что разобрать с менеджером, где усилить контроль касаний и какие записи в CRM уточнить.
Нажимайте на вкладки и посмотрите пример результата ↓
Следующий шаг обсудили, но не выполнили.
Клиент ещё принимал решение.
Статус и комментарий не отражают разговор.
Фиксировать следующий шаг с датой и контролировать перезвон.
Закрывать сделку по фактам, а не по предположению менеджера.
Записывать запрос клиента и итог разговора.
Условные данные. Итоговые выводы — по вашим сделкам.
04 / Как проходит разбор
Ваш отдел продажОставляете заявку. Вместе определяем 30 сделок для проверки и согласуем, как передать записи звонков и историю из CRM.
Мы слушаем звонки и восстанавливаем ход каждой сделки. Находим расхождения между разговором, CRM и последующими действиями.
Вы получаете выводы по проверенным сделкам и рекомендации. Станет понятно, какие проблемы повторяются и на что обратить внимание в работе отдела.
Нужны записи звонков и история сделок в CRM.
Как передать материалы — согласуем после заявки.
Для собственников бизнеса
Дайте нам 30 сделок. Проверим, что стоит за отказами, где не выполнили договорённости и что мешает доводить клиентов до оплаты. Разбор бесплатный.
