Уже 3 года делаем выручку 5 млн и больше никак. Почему?
Меня зовут Сергей, я владелец компании по продаже строительных материалов. Мы стабильно держим планку в 5 миллионов рублей выручки в месяц уже три года. Это хороший результат, но каждый раз, когда я думаю о развитии, возникает ощущение, что мы упёрлись в потолок.

Сначала я был доволен. Клиенты возвращались, сотрудники были загружены, а процессы казались налаженными. Но спустя какое‑то время я понял, что стабильность стала мешать развитию. Казалось, что мы просто топчемся на месте. Я задавался вопросом: «Почему мы не растём? Что я упускаю?
Что я заметил
1
Одни и те же клиенты
Наша база клиентов практически не менялась. Новые обращения поступали редко, а старые клиенты перестали увеличивать объём закупок.
2
Заявки терялись на этапе обработки
Я стал замечать, что не все обращения доходят до сделки. Слишком долгое время ответа или вообще отсутствие обратной связи отпугивали потенциальных покупателей.
3
Менеджеры выгорали
Команда привыкла к стабильности. Никто не стремился закрывать больше сделок, потому что не видел в этом выгоды. У некоторых просто пропала мотивация.
4
Отсутствие контроля звонков
Я никогда не анализировал звонки, поэтому даже не подозревал, как менеджеры общаются с клиентами. Возможно, что-то упускалось, но я этого не замечал.
5
Недостаток новых идей
Мы продолжали делать то же, что и раньше, надеясь, что результат придёт сам собой. Но ничего не менялось.
Мой первый шаг
Я понял, что самому разобраться во всех проблемах будет сложно. В кругу предпринимателей мне посоветовали начать с анализа работы отдела продаж. Первым делом мы проанализировали 100 минут звонков, чтобы понять, где именно мы теряем клиентов.

Что я узнал:
1
Мы недооценивали скорость обработки заявок
Оказалось, что многие клиенты уходили, потому что мы отвечали на их запросы через несколько часов. Конкуренты опережали нас, предлагая свои услуги быстрее.
2
Менеджеры не выявляли потребности клиентов
Большинство звонков сводилось к стандартным фразам и описанию товара. Клиенты хотели услышать, как наш продукт решит их проблемы, но этого не происходило.
3
Система мотивации не работала
Сотрудники не понимали, зачем им стараться больше. Для них не было разницы между минимальным и максимальным результатом.
4
Воронка продаж была разорвана
Многие обращения просто не фиксировались в CRM. Это приводило к тому, что часть клиентов терялась уже на первых этапах.
Что я сделал:
После анализа я решил внедрить изменения, которые раньше казались мне второстепенными:
Оптимизировал обработку заявок.
Мы настроили автоматические уведомления для менеджеров и ввели правило: заявки обрабатываются в течение 15 минут. Это сразу увеличило конверсию на этапе первого контакта.
Провёл обучение для менеджеров.
Команда прошла тренинг по работе с возражениями и выявлению потребностей. После этого я начал замечать, как разговоры стали более осмысленными и продуктивными.
Пересмотрел систему мотивации.
Мы сделали бонусы прозрачными и понятными. Теперь сотрудники видели, как их усилия влияют на зарплату.
Начал анализировать звонки.
Каждую неделю я разбирал несколько звонков вместе с командой. Это помогло выявлять ошибки и работать над их устранением.
Обновил маркетинговую стратегию.
Мы протестировали новые каналы привлечения клиентов, такие как таргетированная реклама и контекстные кампании. Это позволило увеличить поток новых клиентов.
Результат:
Через три месяца мы наконец преодолели отметку в 6 миллионов рублей. Это был большой шаг для меня и моей команды. Я понял, что "потолок" был не реальным ограничением, а следствием моих упущений.
Теперь мы продолжаем расти и внедрять новые идеи. Главное — я вижу перспективу и знаю, что делать дальше.


Ваш первый шаг:
Если вы чувствуете, что застряли на одном уровне, начните с анализа работы вашего отдела продаж. Я рекомендую провести бесплатный анализ 100 минут звонков ваших сотрудников. Это поможет вам:
Если вы чувствуете, что застряли на одном уровне, начните с анализа работы вашего отдела продаж. Я рекомендую провести бесплатный анализ 100 минут звонков ваших сотрудников. Это поможет вам:
Понять, где теряются клиенты.
Узнать сильные и слабые стороны команды.
Получить план действий, который приведёт к росту уже через 1–2 месяца.
Узнайте точки роста продаж после анализа 100 минут звонков менеджеров
Вы получите отчет, в котором узнаете слабые и сильные стороны отдела продаж, и получите четкий пошаговый план как увеличить конверсию в 2 раза через 1−2 месяца.

Запишитесь на анализ прямо сейчас, чтобы преодолеть свой "потолок" и вывести бизнес на новый уровень.