100 минут анализа, которые изменили мое агентство недвижимости с дорогой ипотекой раз и навсегда
Работая в рынке недвижимости уже лет десять, и, честно сказать, такого сложного времени, как сейчас, не помню. Разве что 2008 год. Все идет на спад. Клиенты, которые раньше легко подписывали договоры, теперь отвечают одно и то же:
!
«С такими ставками мы пока подождём»
Они говорят, что вернутся через год, но я-то знаю, как это работает. Никто не возвращается.
Каждый вечер превращался в ритуал тревоги
Ежедневно садясь за компьютер под конец рабочего дня, открываю CRM и смотрю на потенциальные успешные сделки. Вижу, что звонки были, переписки велись, презентации проведены, встречи тоже.

Но до оплаты дело не доходит. Я начинаю листать отчеты. Цифры падают. Команда вроде старается, но ощущения, что мы идем ко дну, не покидает.

Контроль важен для безопасности бизнеса
Сначала я думал, что нужно просто увеличить поток клиентов. Увеличили рекламу в 2 раза, вложились в соцсети. Пара десятков новых лидов пришло, но пользы от них — ноль. Они звонят, спрашивают, даже приходят на просмотры, но в итоге только разводят руками: «Мы ещё подумаем».
Я собрал свою команду, решил провести
тренинг по продажам
Объяснил, как работать с возражениями, как правильно предлагать и преподносить ипотеку даже с высокими ставками. Все кивают, говорят, что понятно. Но проходит неделя, две — ничего не меняется. Сделок нет или мало. Не понимаю.
Спустя пару месяцев я понимаю, что ситуация не изменилась
И вот однажды под конец рабочего дня я смотрю на эти бесконечные данные и понимаю: я не знаю, что у нас не так. Где мы теряем клиентов? Ничего не изменилось. На этапе звонка? Во время презентации? В процессе переговоров? У меня нет ответов.
Взгляд со стороны собственников с сильными отделами продаж
Тогда я решил, что пора искать помощь. Обратился к знакомым предпринимателям, у которых продажи всегда были успешными. По рекомендации от них я наткнулся на отдел контроля качества продаж. Предложение было простое: они анализируют звонки, выявляют проблемы и показывают, как их исправить.

Сотрудничество по рекомендации с отделом контроля качества продаж
Они взяли наши записи, мы подписали NDA, прослушали бесплатно 100 минут звонков, разобрали каждый разговор. Через пару дней прислали мне отчет
Я не поверил своим глазам.

В отчете было всё:
✓
Где мои менеджеры упускают клиента, какие этапы продаж они вообще игнорируют.
✓
Сколько раз они неправильно отработали возражение про ставки.
✓
Где можно было закрыть сделку, но упустили возможность.
Они не просто показали ошибки, но и дали четкий план, как исправить ситуацию.
У меня была настоящая черная дыра в отделе продаж.
Теперь я вижу, что дело не только в рынке или ключевой ставке. Была настоящая черная дыра в отделе продаж. Менеджеры старались, но без понимания, что и как нужно делать, всё это было впустую.
Сейчас мы с ними работаем уже более 3 месяцев, внедрили большинство их рекомендаций. Начали использовать 12 этапов продаж, а наша прибыль выросла в 2 раза.
Я вижу, как мои сотрудники стали увереннее говорить с клиентами, а главное — сделки начали успешно закрываться.

Да, основная работа еще впереди. Но впервые за долгое время я чувствую, что держу ситуацию под контролем. А это дорогого стоит. Если вы узнали себя, я размещу рекомендацию ниже, запишитесь к ним на бесплатный анализ 100 минут звонков.
Узнайте точки роста продаж в сфере недвижимости после анализа 100 минут звонков менеджеров
Вы получите отчет, в котором узнаете слабые и сильные стороны отдела продаж, и получите четкий пошаговый план как увеличить конверсию в 2 раза через 1−2 месяца.