Сервис расшифровывает разговор по ролям, оценивает качество диалога по согласованным критериям и даёт рекомендации менеджеру. Отчёты помогают руководителю увидеть повторяющиеся ошибки, потребности и возражения клиентов.
Да. Критерии оценки настраиваются под задачи вашего отдела продаж и могут меняться вместе со скриптом. Если готового чек-листа нет, руководитель отдела контроля качества помогает составить его и техническое задание.
На странице представлены интеграции с amoCRM и Битрикс24, а также подключение телефонии через открытый API. Работа начинается с брифа и технического задания: на этом этапе определяются настройки интеграции и критерии анализа.
AI-сервис автоматизирует расшифровку и оценку разговоров. Разовая диагностика отдела продаж — это анализ 100 минут звонков по 12 критериям с итоговым отчётом, идеями доработки скрипта и планом развития. Выбор формата зависит от задачи: получить первоначальный разбор или настроить автоматический анализ записей.