Что такое ОКК и чем он отличается от внешнего контроля
Его задачи: проверка менеджеров, анализ, поддержка изменений
Стоимость, ресурсы и этапы внедрения системы
Как построить ОКК в компании
Сопротивление и привычка «работать по-старому».
Нет системной поддержки и дисциплины
Нет ответственного — всё разваливается после старта
Почему изменения не приживаются?
Изменения — это путь, а не кнопка «вкл/выкл»
Внедряй через гипотезы, участие команды и обратную связь
Навык закрепляется через планёрки, проверки и фидбек
Внедрение изменений и привычка
Что включает «система»: процессы, офферы, продажные технологии
Как контролировать систему и зачем нужен ОКК
Потерянные клиенты — это твой невидимый ОКК
ОКК — система принятия решений
Что проверять каждый день: задачи, сделки, поля
Отчёты и виджеты CRM — как использовать для контроля
Выборочная проверка сделок на качество
Контроль менеджеров в CRM
Необработанные заявки, отсутствие дожимов, утечка клиентов
Как всё это видно — цифры, прозвоны, анализ
Реальные кейсы потерь и способов их исправить
Ошибки ОП и как их выявить
Воронка: лид → оплата — сколько и как
Активности и эффективность менеджеров по этапам
Источники лидов: отдельный взгляд на их ценность
Следим за CPL, CPA, конверсией и качеством лидов
Где начинаются сбои — «в цифрах» видны сразу
Сквозная аналитика и воронка до продаж
Решения на основе цифр, а не интуиции
Объединение маркетинга и продаж через РнП
Системное управление вместо «контролирующего директора»
Как уйти от «ручного управления» и выстроить системный бизнес
Метрики, финплан и CRM — инструменты, которые действительно работают
Внедрение изменений без сопротивления
Проблематика бытия предпринимателя