Это бизнес, в котором собственник, руководитель отдела продаж, финансовый директор и менеджеры – родственники. Они открыли перспективное направление, но не потеряли свою индивидуальность и выстроили рабочие отношения.

У руководителей компании было четкое убеждение: "менеджеры должны не только продавать, а еще и заниматься снабжением, по-другому никак”. Остается ли у них время на продажи?

В отделе продаж нет скриптов. Менеджеры выстраивают диалоги с клиентами интуитивно, как подсказывает чутье. Даже базовые техники продаж не применяются на практике. Слабые результаты отдела говорят за себя: пора менять формат разговоров и научиться эффективным коммуникациям!

Компания столкнулась с кассовыми разрывами, которые длятся 5 месяцев подряд. Продажи слабые. Собственник устал наблюдать такие результаты. Решительно намерен закрыть бизнес. На первой встрече высказывает свое скептическое отношение к контролю качества, сомневается, что прослушивание звонков менеджеров может исправить плачевную ситуацию. Кажется, что бизнес медленно “идет ко дну”, и контроль качества отдела продаж вряд ли станет “спасательным кругом”.

• Менеджеры тратят на продажи только 35% рабочего времени
• Нет скриптов продаж, диалоги основываются на интуиции менеджеров
• Менеджеры продают, как им проще и удобнее, а не как правильно
• Кассовые разрывы 5 месяцев подряд
• Высокий риск того, что бизнес медленно "идет ко дну"
• Пессимистичный настрой управленческого состава компании относительно судьбы бизнеса и скептическое отношение к контролю качества отдела продаж