на онлайн экскурсию
Через наш прошло более 1 000 отделов продаж из различных ниш, поэтому мы на практике знаем как усилить ваши результата, а не в теории, как многие консультанты.
Не важно сколько новых клиентов, главное для бизнеса услуг сколько компаний и сколько месяцев они остаются с нами. На данный момент на сопровождение 148 компаний, которые продляются из месяц в месяц.
Информация актуальна на 25 августа 2024 года
В нашей практике перед подписанием договора мы даем контакты наших клиентов, чтобы вы убедились, что говорят о нашей технологии увеличения конверсии. Собирается ежемесячно.
Данные актуальны на 25 августа 2024 года.
Как проходит диагностика отдела продаж
Реальная польза по результатам дагностики
Звонки переведены в 100-бальную оценку соблюдения скрипта
Узнаете сильные и слабые стороны ваших менеджеров
План действий и дорожная карта развития отдела продаж
Получите чёткий пошаговый план развития своего отдела продаж. Внедряйте изменения своими силами или доверьте это нам
Диагностика, аудит или контроль качества: какой формат выбрать?
Когда начать с диагностики звонков?
Диагностика подходит для первоначального разбора работы менеджеров в разговорах с клиентами. Мы анализируем 100 минут звонков по 12 критериям. Вы получаете отчёт с зонами развития менеджеров, 15 идей доработки скрипта и пошаговый план развития отдела продаж.
Чем диагностика отличается от комплексного аудита?
Диагностика сосредоточена на звонках и работе менеджеров в диалоге. Комплексный аудит отдела продаж оценивает процессы и эффективность всего отдела. Он включает 2–3 встречи, итоговый отчёт и дорожную карту изменений на три месяца.
Когда нужен регулярный контроль качества?
Если задача — регулярно разбирать работу менеджеров и развивать их навыки, рассмотрите контроль качества звонков. В этот формат входят анализ разговоров, отчёты по менеджерам, контроль работы в CRM и тренировка навыков. Диагностика даёт первоначальную картину, а регулярный контроль помогает работать с выявленными зонами развития.
Что подготовить к диагностике?
Для анализа можно предоставить доступ к CRM или передать записи звонков. На странице предусмотрена работа по NDA. По результатам анализа бизнес-аналитик презентует отчёт и зоны роста по каждому менеджеру.
Что можно увидеть в записи разговора
Если менеджер сразу перечисляет преимущества, а задача клиента остаётся неизвестной, отметьте этот эпизод и проверьте другие сопоставимые звонки. Один разговор даёт повод для проверки, но не доказывает, что так работает весь отдел.
В учебном разборе звонка показано, как связать реплику, наблюдение и рекомендацию. Сначала сформулируйте проверяемое действие, затем оцените его применение в следующих разговорах.