Исходная ситуация
Собственник бизнеса выполнял функции РОПа, но физически не успевал контролировать продажи. Менеджеры вели почти всё общение в переписке, долго реагировали на заявки, не звонили клиентам. Квалификация практически отсутствовала — сроки и бюджет не выявляли. Не было разделения на лидорубов и хантеров: клиенты терялись на стыке отделов, а скрипты не работали, так как не соответствовали реальным этапам продаж.
Проблемы
Этап
Этап
Этап
Этап
Успешный результат
Внедрение системного подхода дало прозрачность на всех этапах воронки. Собственник теперь видит не просто "лиды и деньги", а реальную картину: сколько квалифицированных клиентов, какая конверсия на каждом этапе, кто из менеджеров работает эффективно. Переход на звонки и жесткая квалификация позволили ужесточить входной фильтр, но при этом удержать и даже увеличить итоговую конверсию. Результат — стабильное перевыполнение плана и рост выручки.
Достижения
Конверсия в продажу (квал → оплата):
✅ Февраль (старая система): 6,5% (считали от всех лидов)
✅ Март: 28,4% (88 квалов → 25 оплат)
✅ Апрель: 26,2% (84 квала → 22 оплаты)
📈 Прирост конверсии: 13%
Выручка:
✅ Март: 3,36 млн ₽ (план 3 млн)
✅ Апрель: 3,8 млн ₽ (план 3 млн)
Динамика FG:
✅ Лидорубы: 32,5% → 77,5%
✅ Хантеры: 40% → 87,5%
✅ Квалификация: 47% → 97%