Заказать звонок
Заполните форму и наши специалисты свяжутся с вами
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных
Записаться
на онлайн экскурсию
на онлайн экскурсию
Экскурсия предназначена в первую очередь для предпринимателей
Покажем как дожна работать эталонная система контроля качества
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных
Скачать материалы
Заполните форму и наши специалисты свяжутся с вами
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных
Получить отчет
Заполните форму и наши специалисты свяжутся с вами
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных
Контакты
г . Нижний Новгород, Ульянова 10а, 8 этаж, офис PinscherSales
Реального опыта
Мы сапожники с сапогами. Данное направление бизнеса появлилось из направления "Внедрения СRM" когда мы самостоятельно внедрили у себя контроль качества и выросли в конверсии.
Через наш прошло более 1 000 отделов продаж из различных ниш, поэтому мы на практике знаем как усилить ваши результата, а не в теории, как многие консультанты.
Через наш прошло более 1 000 отделов продаж из различных ниш, поэтому мы на практике знаем как усилить ваши результата, а не в теории, как многие консультанты.
9
лет
Средний LTV проектов
LTV - самый ключевой показатель нашей работы с клиентами. Именно этой цифрой мы просим оценивать нашу работу.
Не важно сколько новых клиентов, главное для бизнеса услуг сколько компаний и сколько месяцев они остаются с нами. На данный момент на сопровождение 148 компаний, которые продляются из месяц в месяц.
Информация актуальна на 25 августа 2024 года
Не важно сколько новых клиентов, главное для бизнеса услуг сколько компаний и сколько месяцев они остаются с нами. На данный момент на сопровождение 148 компаний, которые продляются из месяц в месяц.
Информация актуальна на 25 августа 2024 года
Средний NPS клиентов
Мы можем сделать красивый сайт, написать какие мы молодцы, но никто не расскажет о нас как оценки наших клиентов и они сами. Средний NPS клиентов - NPS - это оценка удовлетворенности наших клиентов пользованием наших услуг.
В нашей практике перед подписанием договора мы даем контакты наших клиентов, чтобы вы убедились, что говорят о нашей технологии увеличения конверсии. Собирается ежемесячно.
Данные актуальны на 25 августа 2024 года.
В нашей практике перед подписанием договора мы даем контакты наших клиентов, чтобы вы убедились, что говорят о нашей технологии увеличения конверсии. Собирается ежемесячно.
Данные актуальны на 25 августа 2024 года.
Прирост конверсии 30.7% в нише БФЛ
Вернули “отказников”, настроили корректную аналитику и обучили менеджеров закрывать клиентов на оплату
Компания: NDA
Ниша: БФЛ
Город: Кемерово
Отдел продаж: 5 менеджеров + РОП
Ниша: БФЛ
Город: Кемерово
Отдел продаж: 5 менеджеров + РОП
- Прирост конверсии в оплату 30,7%
- Удалось вернуть в работу “отказников”, которые были “слиты” из-за недоработок менеджеров
- Корректная аналитика по всем показателям отдела продаж
- Обновленный эффективный скрипт
- Понятны точки роста
Точка «А»
Точка «А»: менеджеры не умеют закрывать клиентов на оплату + некорректная аналитика по конверсии
Исходная ситуация
В отделе продаж переизбыток заявок. Менеджеры продают в одно касание, но не работают с болями покупателей, закрывают исключительно горячих клиентов.
Слабые показатели конверсии из договора в оплату. Причем у разных сотрудников противоположные результаты: когда один менеджер делает много продаж, другие - не выполняют план.
А всё из-за неполного подсчета конверсии, когда оценивается исключительно конверсия из заявки в оплату.
Проблемы
- Менеджеры не работают с болями клиентов
- Клиенты “отваливаются”, не доходя до этапа оплаты
- Некорректная картина по эффективности работы менеджеров
Процесс
Процесс внедрения изменений
Этап
Доработали скрипты. Внедрили работу менеджеров с болью и поменяли мотивацию сотрудников, привязав ее к конверсии.
Результаты
Обновленные скрипты помогают менеджерам управлять беседой. Нет лишней информации. В таком виде скрипт стал полезным инструментом, помогающим отделу продаж грамотно общаться с покупателями.
Этап
Предприняли меры для спасения сделок. Чтобы менеджеры не теряли клиентов, провели комплексную и серьезную работу над техникой назначения следующего шага. Теперь по окончании диалога менеджеры заключают с клиентом договоренности: звонок, письмо, встреча. Больше никаких разговоров, которые заканчиваются “ни на чем”!
Результаты
Очень быстро увеличился % закрытых сделок. Такое простое действие, как назначение даты и времени следующего касания, помогло быстро закрывать клиентов на оплату.
Этап
Проанализировали причины отказов. Сформировали файл со списком причин отказов. Менеджеры стали указывать, почему те или иные клиенты “отвалились”.
Результаты
У менеджеров и собственника есть прозрачная аналитика, на основе которой можно дальше дорабатывать скрипт и презентацию услуг.
Этап
Сменили подход к подсчету конверсии. Стали считать нецелевых клиентов и сделали более корректный формат подсчета конверсии - из Квал лида в Оплату.
Результаты
Это позволило выявить узкие места в воронке продаж, на которых “отваливаются” клиенты, и какая эффективность менеджеров по работе с ними.
Точка «Б»
Точка «Б»: прирост конверсии 30.7% + есть корректная аналитика
Успешный результат
Менеджеры владеют техниками продаж: умеют выявлять боли, дожимать и назначать следующее касание. Повысилась конверсия в оплату. На основе аналитики по отказам собственник и отдел продаж могут корректировать скрипт и презентацию услуги. Подсчет конверсии работает корректно и учитывает нецелевые заявки. Вытащили “слитые” сделки. Компания больше не теряет прибыль на ровном месте.
Достижения
- Рост конверсии из Договора в Оплату
Было - 65%
Стало - 85%
Прирост 30,7%
- Удалось вернуть в работу “отказников”, которые были “слиты” из-за недоработок менеджеров
- Корректная аналитика по всем показателям отдела продаж
- Обновленный эффективный скрипт
- Понятны точки роста