Заказать звонок
Заполните форму и наши специалисты свяжутся с вами
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных
Записаться
на онлайн экскурсию
на онлайн экскурсию
Экскурсия предназначена в первую очередь для предпринимателей
Покажем как дожна работать эталонная система контроля качества
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных
Скачать материалы
Заполните форму и наши специалисты свяжутся с вами
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных
Получить отчет
Заполните форму и наши специалисты свяжутся с вами
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных
Контакты
г . Нижний Новгород, Ульянова 10а, 8 этаж, офис PinscherSales
Реального опыта
Мы сапожники с сапогами. Данное направление бизнеса появлилось из направления "Внедрения СRM" когда мы самостоятельно внедрили у себя контроль качества и выросли в конверсии.
Через наш прошло более 1 000 отделов продаж из различных ниш, поэтому мы на практике знаем как усилить ваши результата, а не в теории, как многие консультанты.
Через наш прошло более 1 000 отделов продаж из различных ниш, поэтому мы на практике знаем как усилить ваши результата, а не в теории, как многие консультанты.
9
лет
Средний LTV проектов
LTV - самый ключевой показатель нашей работы с клиентами. Именно этой цифрой мы просим оценивать нашу работу.
Не важно сколько новых клиентов, главное для бизнеса услуг сколько компаний и сколько месяцев они остаются с нами. На данный момент на сопровождение 148 компаний, которые продляются из месяц в месяц.
Информация актуальна на 25 августа 2024 года
Не важно сколько новых клиентов, главное для бизнеса услуг сколько компаний и сколько месяцев они остаются с нами. На данный момент на сопровождение 148 компаний, которые продляются из месяц в месяц.
Информация актуальна на 25 августа 2024 года
Средний NPS клиентов
Мы можем сделать красивый сайт, написать какие мы молодцы, но никто не расскажет о нас как оценки наших клиентов и они сами. Средний NPS клиентов - NPS - это оценка удовлетворенности наших клиентов пользованием наших услуг.
В нашей практике перед подписанием договора мы даем контакты наших клиентов, чтобы вы убедились, что говорят о нашей технологии увеличения конверсии. Собирается ежемесячно.
Данные актуальны на 25 августа 2024 года.
В нашей практике перед подписанием договора мы даем контакты наших клиентов, чтобы вы убедились, что говорят о нашей технологии увеличения конверсии. Собирается ежемесячно.
Данные актуальны на 25 августа 2024 года.
Прирост конверсии 78% за 1 месяц для маркетингового интернет-агентства
Провели реструктуризацию отдела продаж и усилили контроль за менеджерами
- Прирост конверсии из заявки в оплату +78% за 1 месяц работы с PinscherSales
- Отдел продаж реструктуризован
- Наняты новые сильные менеджеры
- Сейлзы в совершенстве владеют техниками продаж и грамотно ведут переговоры
- Взят в работу и адаптирован новый РОП
- Внедрены новые скрипты
- Понятны точки роста
- Выстроена система тотального контроля
Компания: NDA
Ниша: Интернет-агентство
Город: Набережные Челны
Отдел продаж: 5 менеджеров + РОП
Ниша: Интернет-агентство
Город: Набережные Челны
Отдел продаж: 5 менеджеров + РОП
Точка «А»
Точка «А»: нет РОПа + слабые показатели конверсии
Исходная ситуация
В компании нет РОПа: никто не уделяет время команде менеджеров, не контроля за выполнением плана продаж, нет системного обучения и тренингов.
Менеджеры обладают слабыми навыками продаж: не знают даже базовые техники, не умеют грамотно выявлять потребности клиентов, работать с возражениями, дожимать до оплаты.
Скрипты - не соблюдаются, менеджеры ведут переговоры по принципу, как им удобнее и проще, а не как правильно.
Показатель конверсии из целевой заявки в оплату - низкий, 4,5%.
Проблемы
- Нет РОПа
- Менеджеры бесконтрольны и предоставлены сами себе
- Низкие навыки продаж у менеджеров
- Менеджеры не соблюдают скрипты, общаются, как им проще и удобнее
- Низкая конверсия в оплату - 4,5%
Процесс
Процесс внедрения изменений
Этап
Проводим регулярные встречи с менеджерами и даем обратную связь по итогам прослушивания звонков.
Результаты
Внедрен регулярный контроль за командой продавцов. Каждый звонок оценен и разобран с менеджерами. Сейлзам понятны недочеты и зоны роста в переговорах, из-за которых не всегда удается довести клиента до оплаты.
Этап
Наняли руководителя отдела продаж и погрузили его в рабочий процесс.
Результаты
Команда продавцов - под бдительным контролем! Менеджеры больше не предоставлены сами себе, у них есть сильный лидер, управленец, который ведет их к результатам и достижениям.
Этап
Организовали реструктуризацию отдела продаж, приведя его к двухуровневой модели. Разделили продавцов на тех, кто занимается обработкой новых заявок и квалификацией клиентов, и тех, кто непосредственно ведет клиентов до продажи.
Результаты
Мы добились более четкого разделения обязанностей: каждый занимается тем, что у него хорошо получается. Те, кто занимается генерацией лидов, могут сосредоточиться на поиске потенциальных клиентов, в то время как другие сотрудники, ответственные за заключение сделок, могут сосредоточиться на убеждении клиентов и закрытии сделок. Выросла эффективность: менеджеры сфокусированы на своей зоны ответственности и не “прыгают” с одной задачи на другую. Для РОПа стало легче контролировать менеджеров: он может отслеживать показатели конверсии на каждом этапе воронки.
Этап
Разработали работающие и корректные скрипты, которые помогают эффективно обрабатывать клиента после оставленной заявки.
Результаты
Скрипты помогают направлять разговор в нужное русло и отрабатывать возражения клиента. У менеджеров есть шпаргалка, позволяющая грамотно вести диалог как с холодным клиентами, так и с действующим покупателями.
Этап
Организован найм новых менеджеров по продажам.
Результаты
Отдел продаж растет - компания масштабируется!
Точка «Б»
Точка «Б»: реструктурированный отдел продаж + сильные прокаченные менеджеры
Успешный результат
Структура отдела продаж приведена к двухуровневой модели. Теперь менеджеры не занимаются всем подряд, а разделены по ролям с четкими зонами ответственности: одни занимаются обработкой новых заявок и квалификацией клиентов, другие - непосредственно ведут клиентов до продажи.
Обновлён штат менеджеров: наняты новые сильные продавцы. А также нанят и адаптирован РОП.
В отделе продаж есть обновленные скрипты, которые позволяют менеджерам вести грамотные и эффективные переговоры с клиентами.
Конверсия из целевой заявки в оплату с 4,5% поднялась до 8% через 1 месяца работы с PinscherSales (прирост +78%).
Достижения
- Рост конверсии из целевой заявки в оплату: было - 4,5%, стало - 8% через 1 месяца работы с PinscherSales. Прирост +78%
- Улучшение качества ведения диалогов: было - 54%, стало - 70%
- Реструктуризация отдела продаж
- Наняты новые сильные менеджеры
- Взят в работу и адаптирован руководитель отдела продаж
- Внедрены новые скрипты
- Менеджеры под тотальным контролем
- Понятны точки роста