на онлайн экскурсию
Через наш прошло более 1 000 отделов продаж из различных ниш, поэтому мы на практике знаем как усилить ваши результата, а не в теории, как многие консультанты.
Не важно сколько новых клиентов, главное для бизнеса услуг сколько компаний и сколько месяцев они остаются с нами. На данный момент на сопровождение 148 компаний, которые продляются из месяц в месяц.
Информация актуальна на 25 августа 2024 года
В нашей практике перед подписанием договора мы даем контакты наших клиентов, чтобы вы убедились, что говорят о нашей технологии увеличения конверсии. Собирается ежемесячно.
Данные актуальны на 25 августа 2024 года.
- Рост среднего чека: было - 58 000, стало - 152 000
- Менеджеры грамотно выстраивают переговоры с соблюдением техник продаж
- Менеджеры перестали “сливать” клиентов
- Менеджеры обучены работе с В2В-клиентами
- Есть понятные точки роста
- Выстроена система контроля
Ниша: Онлайн-магазин дверей
Город: Москва
Отдел продаж: 4 менеджера + РОП
Точка «А»: проваливаются крупные сделки + менеджеры саботируют ОКК
Исходная ситуация
Менеджеры “сливают” крупных клиентов: когда клиент на “финишной прямой” и запрашивает расчет сметы, тендеры и пр., менеджеры игнорируют, забывают. Срабатывает психологический стоппор. Менеджеры привыкли к отказам, не умеют работать с B2B-клиентами. “Слив” крупных проектов оборачивается собственнику сотнями тысяч недополученной прибыли.
В отделе продаж - саботаж ведения CRM-системы со стороны продавцов. Они игнорируют систему. Не желают подчиняться регламентам ведения CRM. Приводят миллион аргументов, почему работать в CRM “неудобно”, “трудно”, “долго”.
Менеджеры саботируют ОКК: Все рекомендации о том, как правильно выстраивать диалоги, что говорить, как выходить из особых ситуаций с клиентом, - игнорируются. РОП не может повлиять не свою команду.
Проблемы
- Менеджеры “сливают” клиентов на этапах подготовки и отправки сметы
- Часто забывают про клиентов
- Менеджеры не умеют работать с В2В-клиентами
- Сотни тысяч недополученной прибыли собственника
- Менеджеры категорично отказываются работать в CRM
- Менеджеры саботируют ОКК и не подчиняются рекомендациям
- РОП не в силах справиться с саботажем команды и неготовностью к позитивным переменам
Этап
Этап
Этап
Этап
Этап
Точка «Б»: рост среднего чека в 2,6 раза + активные инициативные менеджеры
Успешный результат
Удалось перебороть саботаж менеджеров, которые выступали против внедрения контроля качества. Они стали активными, готовыми к позитивным переменам, инициативными.
Менеджеры в совершенстве владеют навыками продажи, особенно грамотно умеют работать с болями клиентов и предлагать им не просто продукт, а решение проблем. Так, клиентам стало проще принять решение о покупке, ведь они четко понимают ценность продукта и личные выгоды для себя.
Качество разговоров улучшилось. Рост среднего чека в 2,6 раза.
Достижения
- Улучшение качества разговоров менеджеров: было - 72% , стало - 93%
- Рост среднего чека: было - 58 000, стало - 152 000
- Менеджеры перестали “сливать” клиентов
- Менеджеры обучены работе с В2В-клиентами