на онлайн экскурсию
Через наш прошло более 1 000 отделов продаж из различных ниш, поэтому мы на практике знаем как усилить ваши результата, а не в теории, как многие консультанты.
Не важно сколько новых клиентов, главное для бизнеса услуг сколько компаний и сколько месяцев они остаются с нами. На данный момент на сопровождение 148 компаний, которые продляются из месяц в месяц.
Информация актуальна на 25 августа 2024 года
В нашей практике перед подписанием договора мы даем контакты наших клиентов, чтобы вы убедились, что говорят о нашей технологии увеличения конверсии. Собирается ежемесячно.
Данные актуальны на 25 августа 2024 года.
Ниша: Производство тонкой химии
Город: Москва
Отдел продаж: 3 менеджера
- Прирост конверсии из заявку в оплату 58,5%
- Сильная команда отдела продаж
- Прокаченные навыки работы с болями клиентов, с возражениями
- Менеджеры стали экспертны в продукте
- Прозрачная аналитика по всем показателям отдела продаж
- Понятны зоны роста
Точка «А»: нет РОПа + нет CRM-системы
Исходная ситуация
Отдел продаж работает без РОПа. Никто не уделяет время команде менеджеров: не контроля за выполнением плана продаж, нет системного обучения и тренингов.
Менеджеры слабые. Не умеют работать с болями клиентов: они не знают приоритеты и предпочтения клиента, его “хотелки” и болевые точки. Не понимают те “кнопки”, на которые стоит нажимать. Без “прелюдий” сразу переходят к презентации. Которую, кстати, тоже не умеют грамотно проводить.
Нет СРМ-системы. Учет ведут в гугл- таблицах. Менеджеры теряют заявки, а с ними - собственник недополучает минимум 20% прибыли. Команда - без контроля. Нет системы и порядка, и менеджеры работают “кто во что горазд”. У руководителя отдела продаж нет прозрачной аналитики по всем процессам, происходящим в продажах. Нет понимания, на каком этапе воронки и по какой причине клиенты “отваливаются” и не доходят до оплаты. РОПу приходиться на слово верить “сухим” отчетам сотрудников и принимать управленческие решения исключительно интуитивно.
Нет доверия клиентов к компании. Компания всего 1 года на российском рынке. Бизнесу пока сложно заручиться доверием клиентов: они не готовы сразу и легко платить, не видя ни фирму, ни продукт.
Цикл сделки искусственным образом удлиняется: менеджеры сами растягивают переговоры с клиентами, решая все вопросы бесконечными переписками по почте.
Проблемы
- Нет РОПа
- Менеджеры бесконтрольны
- Слабые менеджеры
- Продавцы не умеют работать с болями клиентов
- Слабые презентации
- Нет CRM-системы
- Отдел продаж теряет заявки
- Хаос в отделе продаж
- Собственник недополучает прибыль
- Отсутствие прозрачной и объективной аналитики по показателям отдела продаж
- Нет понимания, на каком этапе воронки продаж “отваливаются” клиенты
- Собственник принимает управленческие решения, основываясь не на точные цифры, а на свою интуицию
- Недоверие клиентов к молодой компании
- Мало звонков
- Длинный цикл сделки
- Растянутые переговоры путем переписок по почте
Этап
Расставили акценты в презентации компании и продукта, обучили менеджеров технике “3 Да”. Обучили, как задаем правильные вопросы для выявления потребностей.
Этап
Выяснили, кто из клиентов платит больше и чаще других, сколько целевых покупателей в воронке продаж, на каких клиентах необходимо сконцентрировать усилия.
Этап
Этап
Этап
Точка «Б»: прирост конверсии 58,5% + рост активной клиентской базы
Успешный результат
Сильная команда менеджеров. Они грамотно умеют работать с болями клиентов и проводить мощные продающие презентации. Прокачана экспертность: они знают о продукте буквально всё, а, значит, могут делать более интересные и привлекательные предложения клиентам.
У собственника есть понимание по выстраиванию дальнейшей стратегии продажи благодаря проведенному ABC-анализу. Прирост конверсии 58,5%.
Достижения
- Улучшение качества диалогов (FG): было - 64%, стало – 79%
- Рост активной клиентской базы
- Рост конверсии из заявки в оплату:
-Было: июнь - 27,2 % (171 заявка – 56 оплат)
-Стало: декабрь – 43,1 % (160 заявок – 69 оплат)
Прирост – 58,5%
- Сильная команда отдела продаж
- Прокаченные навыки работы с болями клиентов, с возражениями
- Менеджеры стали экспертны в продукте
- Прозрачная аналитика по всем показателям отдела продаж для собственника