на онлайн экскурсию
Через наш прошло более 1 000 отделов продаж из различных ниш, поэтому мы на практике знаем как усилить ваши результата, а не в теории, как многие консультанты.
Не важно сколько новых клиентов, главное для бизнеса услуг сколько компаний и сколько месяцев они остаются с нами. На данный момент на сопровождение 148 компаний, которые продляются из месяц в месяц.
Информация актуальна на 25 августа 2024 года
В нашей практике перед подписанием договора мы даем контакты наших клиентов, чтобы вы убедились, что говорят о нашей технологии увеличения конверсии. Собирается ежемесячно.
Данные актуальны на 25 августа 2024 года.
Ниша: Металлопрокат
Город: Бишкек
Отдел продаж: 5 менеджеров + РОП
- Прирост конверсии из Новой заявки в Квалифицированного клиента 37%
- Рост среднего чека на 53% за 5 месяцев
- Понятны точки роста продавцов
- Менеджеры под бдительным контролем РОПа
- Порядок в CRM-системе
- Менеджеры корректно и регулярно работают в CRM
- Есть прозрачная аналитика по показателям отдела продаж
Точка «А»: конверсия 0% + масса слитых сделок
Исходная ситуация
Одноступенчатая модель отдела продаж: каждый менеджер является универсалом и отвечает за весь процесс продажи, начиная с поиска потенциальных клиентов и заканчивая заключением сделки. Качество работы “хромает” и сказывается на производительности: сотрудники не могут одновременно хорошо и обрабатывать заявки, занимаясь квалификацией потенциальных клиентов, и также эффективно вести их до покупки.
Менеджеры-роботы. Одни менеджеры не продают, а консультируют в формате справочного бюро. Другие - как бездушные роботы: не могут сделать шаг в сторону от скрипта и теряются от вопросов клиента.
Слабый навык дожима: менеджеры не приглашают клиентов на встречи, наивно рассчитывая на продажу через телефон.
Бардак в CRM и слитые сделки. Нет системы и порядка, и менеджеры работают “кто во что горазд”. У собственника нет прозрачной аналитики по всем процессам, происходящим в продажах. Нет понимания, на каком этапе воронки и по какой причине клиенты “отваливаются” и не доходят до оплаты. Собственнику приходиться на слово верить “сухим” отчетам сотрудников и принимать управленческие решения исключительно интуитивно.
Маркетинг гонит трафик: заявки есть, конверсия в сделку - 0%.
Проблемы
- Одноступенчатая модель отдела продаж
- Низкая производительность
- Конверсия - 0% при большом объеме заявок с маркетинга
- Менеджеры-роботы
- Менеджеры консультируют, а не продают
- Страх уйти от скрипта
- Слабый навык дожима
- Менеджеры не приглашают клиентов на встречи
- Бардак в CRM-системе
- Слитые сделки
- Отдел продаж теряет заявки
- Отсутствие прозрачной и объективной аналитики по показателям отдела продаж
- Нет понимания, на каком этапе воронки продаж “отваливаются” клиенты
- Собственник принимает управленческие решения, основываясь не на точные цифры, а на свою интуицию
Этап
Этап
Этап
Этап
Этап
Точка «Б»: прирост конверсии 37% + рост среднего чека 53%
Успешный результат
Отдел продаж приведен с двухуровневой модели. Менеджеры разделены по своим зонам ответственности. Существенно повысилась эффективность каждого сотрудника, улучшилось качество обслуживания клиентов, а у РОПа появились точки контроля на каждом этапе воронки: как на работе с новой заявкой, так и на этапе непосредственно доведения клиента до покупки.
Проведена масштабная работа с мотивацией менеджеров. Отдел продаж после работы с PinscherSales - сильная команда, мотивированная на достижение новых высот, показательных результатов.
Менеджеры корректно и регулярно работают в CRM. Вероятность потери заявок сведена к нулю. Усилился контроль собственника за отделом продаж. У собственника есть прозрачная аналитика по показателям отдела продаж. Есть возможность для корректного расчета конверсии и поиска “узких” горлышек в воронке продаж, на котором застревают клиенты. Собственник принимает управленческие решения на основании точных цифр.
Рост среднего чека на 53%. Прирост конверсии из Новой заявки в Квалифицированного клиента - 37%.
Достижения
- Улучшение качества диалогов: было - 72%, стало - 95%
- Улучшение качества ведения CRM: было - 72%, стало - 96%
- Прирост конверсии из Новой заявки в Квалифицированного клиента - 37%
- Рост среднего чека на 53%:
-Апрель – 381169 руб.
-Май – 538107 руб.
-Июнь – 470342 руб.
-Июль – 496567 руб.
-Август – 583441 руб.
- Нет хаоса в CRM-системе
- Сильные и прокаченные менеджеры
- Команда продавцов мотивирована на достижение высоких результатов
- Понятны точки роста продавцов
- Менеджеры под бдительным контролем РОПа
- Менеджеры корректно и регулярно работают в CRM
- Есть прозрачная аналитика по показателям отдела продаж
- Собственник принимает управленческие решения на основании точной и объективной аналитики, а не чуйки и интуиции