на онлайн экскурсию
Через наш прошло более 1 000 отделов продаж из различных ниш, поэтому мы на практике знаем как усилить ваши результата, а не в теории, как многие консультанты.
Не важно сколько новых клиентов, главное для бизнеса услуг сколько компаний и сколько месяцев они остаются с нами. На данный момент на сопровождение 148 компаний, которые продляются из месяц в месяц.
Информация актуальна на 25 августа 2024 года
В нашей практике перед подписанием договора мы даем контакты наших клиентов, чтобы вы убедились, что говорят о нашей технологии увеличения конверсии. Собирается ежемесячно.
Данные актуальны на 25 августа 2024 года.
- Рост конверсии в оплату из
- 18% до 37% за 4 месяца
- Внедрена двухуровневая модель отдела продаж
- Нет расфокусировки и аврала
- Четкая и слаженная работа команды продавцов
- Вероятность потери клиентов = 0
- Менеджеры грамотно и корректно ведут переговоры с соблюдением техник эффективных продаж
- Выстроена система регулярного контроля
- Понятны зоны роста
Ниша: Производство корпусной мебели для В2В-клиентов
Город: Брянск
Отдел продаж: 3 менеджера
Точка «А»: нерентабельное направление бизнеса + много “зависших” сделок
Исходная ситуация
В компании два направления: производство корпусной мебели и производство кухни. Первое демонстрирует слабые показатели по продажам. Клиенты часто заказывают проектирование корпусной мебели, но до оплаты - не доходят. Из-за этого узкого горлышка в бизнесе - много “зависших” сделок. А с ними - недополученной прибыли. Наблюдается низкая компетентность менеджеров по продажам. Они умеют презентовать продукт, но не не умеют выявлять потребности клиента. Выходит, что они пытаются ему продать продукт, а не результат: клиент не понимает, почему он должен купить товар и какие свои запросы от этого закроет. Кроме того, в компании наблюдается кадровый дефицит: есть большая потребность в увеличении штата, но на рынке не хватает квалифицированных специалистов по проектированию корпусной мебели.
Проблемы
- Большой объем “зависших” сделок
- Клиенты заказывают проектирование мебели, но до оплаты так и не доходят
- Высокий процент недополученной прибыли собственника
- Нерентабельное одно из направлений бизнеса
- Кадровый дефицит: нехватка специалистов по проектированию мебели
- Менеджеры продают клиенту продукт, а не результат
Этап
Этап
Этап
Этап
Точка «Б»: увеличение выручки + внедрена двухуровневая модель оргструктуры отдела продаж
Успешный результат
Сформирована четкая структура отдела продаж по двухуровневой модели. Есть лидорубы, обрабатывающие входящие заявки, и хантеры, которые занимаются непосредственно продажами. Больше не возникает ситуаций, когда одному менеджеру приходиться работать с огромным потоком входящих заявок. Ему не нужно тратить драгоценное время на нецелевых лидов, которые позвонили “просто спросить”, которым “дорого” или “сейчас пока неактуально”. Риски того, что действительно теплые клиенты останутся забыты среди аврала дел и забот, - минимальны. Каждый менеджер занимается своей зоной ответственности. А РОПу проще формировать планы и контролировать их выполнение. Избавились до большого числа “зависших” сделок. Менеджеры обучены четким и структурированным диалогам, ведут переговоры с соблюдением техник продаж. Убрали нерентабельное направление бизнеса. Добились почти полного отсутствия задержек на этапах проектирования и увеличения выручки. Наблюдается рост конверсии из обращения в оплату.
Достижения
- Рост конверсии из Заявки в Продажу: март 18%, июнь 37%
- Сформирована четкая структура отдела продаж
- Внедрена двухуровневая модель ОП, предполагающая разделение менеджеров на лидорубов, которые обрабатывают входящий трафик, и хантеров, которые ведут клиентов до оплаты
- Разделение членов команды по ролям позволило навести порядок и четкость в работе: каждый занят своей зоной ответственности. Нет расфокусировки и аврала. Вероятность потери клиентов сведена к минимуму
- Менеджеры четко и корректно ведут переговоры с соблюдением техник эффективных продаж
- Убрали нерентабельное направление бизнеса.
- Добились почти полного отсутствия задержек на этапах проектирования и увеличения выручки в сравнении с продажей кухонной мебели