на онлайн экскурсию
Через наш прошло более 1 000 отделов продаж из различных ниш, поэтому мы на практике знаем как усилить ваши результата, а не в теории, как многие консультанты.
Не важно сколько новых клиентов, главное для бизнеса услуг сколько компаний и сколько месяцев они остаются с нами. На данный момент на сопровождение 148 компаний, которые продляются из месяц в месяц.
Информация актуальна на 25 августа 2024 года
В нашей практике перед подписанием договора мы даем контакты наших клиентов, чтобы вы убедились, что говорят о нашей технологии увеличения конверсии. Собирается ежемесячно.
Данные актуальны на 25 августа 2024 года.
Ниша: Семинары для предпринимателей
Город: Москва
Отдел продаж: 4 менеджера + РОП
- Прирост конверсии в оплату 50%
- Есть четкие и грамотные скрипты, которые помогают менеджерам проводить эффективные переговоры
- Менеджеры умеют работать с болями клиентов
- Активные, ориентированные на результат продавцы
- Понятны зоны роста отдела продаж
Точка «А»: менеджеры не работают с болями клиентов + не продают, а консультируют
Исходная ситуация
Менеджеры звонят в режиме справочной службы. Общение на уровне вопрос-ответ. Единственная задача, которую преследуют продавцы во время звонка, - отправить КП клиенту на почту. Но зачастую эти письма остаются непрочитанными, а КП - не просмотренные.
Менеджеры не инициативные. В продавцах нет азарта и горящего взгляда, активности и нацеленности на результат. Работа протекает в вялотекущем режиме. Менеджеры лениво и аморфно плывут по течению. Причем настолько, что выставляют счета только тем клиентам, кто сам запросил.
Менеджеры не работают с болями клиентов. В попытках продать, часто говорят невпопад: основное время звонка занимает рассказ о продуктах, которые и вовсе не нужны клиенту.
Проблемы
- Менеджеры не продают, а консультируют в режиме справочного бюро
- Продавцы скидывают КП клиентам на почту, но предложения зачастую остаются не просмотренные, а письма - неотвеченные
- Менеджеры выставляют счета только по запросам самих клиентов
- Менеджеры не инициативные, неактивные, аморфные
- Нет работы с болями клиентов
- Менеджеры “впаривают” клиентам продукты, которые вовсе не нужны им
- Разговоры продолжительностью менее 1 минуты
Этап
Этап
Этап
Подсветили большую проблему с этапами воронки в CRM, которые настроены нелогично и не соответствовали бизнес-процессам. Помогли пересобрать воронки продаж таким образом, чтобы на каждом этапе можно было собирать корректную конверсию и видеть причины, почему клиенты “отваливались”.
Точка «Б»: прирост конверсии 50% за 2 месяца + активные менеджеры, ориентированные на результат
Успешный результат
В отделе продаж есть четкие и корректные скрипты, которые помогают менеджерам выстраивать грамотные и эффективные переговоры с клиентами, отрабатывать возражения, дожимать до покупки.
Менеджеры умеют работать с болями клиентов: ушли от формата “впарить что угодно, лишь бы продать”. Теперь они тщательно выявляют потребности клиентов и готовят релевантное предложение на их основе. Клиенту продают не продукт, а решение его проблемы: он понимает ценность и осознает, какую выгоду он получит в случае приобретения.
Менеджеры стали активные, деятельностные, ориентированными на результат.
Понятные точки роста и вектор развития отдела продаж. Прирост конверсии в оплату 50% за 2 месяца.
Достижения
- Прирост конверсии в оплату 50%
- Разговоры менеджеров - дольше и продуктивнее
- Есть четкие и грамотные скрипты, которые помогают менеджерам проводить эффективные переговоры
- Менеджеры умеют работать с болями клиентов
- Активные, ориентированные на результат продавцы
- Понятны зоны роста отдела продаж