на онлайн экскурсию
Через наш прошло более 1 000 отделов продаж из различных ниш, поэтому мы на практике знаем как усилить ваши результата, а не в теории, как многие консультанты.
Не важно сколько новых клиентов, главное для бизнеса услуг сколько компаний и сколько месяцев они остаются с нами. На данный момент на сопровождение 148 компаний, которые продляются из месяц в месяц.
Информация актуальна на 25 августа 2024 года
В нашей практике перед подписанием договора мы даем контакты наших клиентов, чтобы вы убедились, что говорят о нашей технологии увеличения конверсии. Собирается ежемесячно.
Данные актуальны на 25 августа 2024 года.
Ниша: Школа эзотерики и психологии
Город: Москва
Отдел продаж: 4 менеджера + РОП
- Рост конверсии с 5% до 8%
- Выполнение плана продаж – 190%!
- Сокращение цикла сделки с 6 месяцев до 2 месяцев
- Есть грамотный скрипт для эффективных переговоров
- Внедрены четкие планы продаж
- Активная команда, мотивированная на результат
- Ведется прозрачная и объективная аналитика
Точка «А»: демотивированные менеджеры + нет системного подхода к подсчету показателей
Исходная ситуация
Для компании это второй запуск после первого успешного опыта. После крупного запуска у менеджеров наблюдалась усталость и спад настроя. Так как продукт связан с психологией, то у автора курса и менеджеров было убеждение, что в этой нише дожим “неуместен и невозможен”. Ещё одно убеждение – если в ходе общения у клиента возникают возражения или сомнения, это просто не наш клиент, ещё не созрел для такого продукта. Из-за того, что отработка возражений и дожим в принципе не прорабатывались, скрипт вышел достаточно “сырым” и не помогал менеджерам получать оплаты. В итоге много работы – мало результата. Низкая конверсия в продажу, которую ещё и сложно посчитать, потому что в качестве CRM используется GetCourse. В процессе работы с проектом появилась новая проблема: руководитель отдела продаж, который занимается внедрением всех рекомендаций, уходит в отпуск на 3 недели. При этом менеджер, которого выбрали для замены, не имеет управленческих компетенций и не справляется с задачами.
Проблемы
- Руководитель в отпуске, а сильного кандидата на замену нет
- У менеджеров упаднические настроения
- Уверенность, что дожим – это плохо
- Неэффективный скрипт
- Менеджеры не умеют отрабатывать возражения
- Нет понимания, как правильно считать конверсию
- У менеджеров нет личных планов продаж
Этап
Этап
Этап
Этап
Этап
Точка «Б»: рост конверсии с 5% до 8% + сокращение цикла сделки на 4 месяца
Успешный результат
Наладили системную работу в отделе продаж. Выяснили все слабые точки и скорректировали их. Теперь у менеджеров есть удобный рабочий скрипт, который включает в себя кейсыы и личные примеры. Качество диалогов выросло до 82%, а конверсия продаж до 8%. Менеджеры знают, что “дожим” – это не про догнать и впихнуть, а про работу с “болями” и потребностями клиентов. С каждым сотрудником отдела продаж провели индивидуальные встречи, и выяснили, в чём были причины демотивации. Сократили цикл продаж до 2-х месяцев, и для каждого менеджера составили индивидуальный план продаж. Теперь понятно, кто достигает результатов и как их правильно считать. И даже длительный отпуск руководителя никак не повлиял на работу отдела продаж, ведь мы заранее продумали стратегию. В итоге получили отличный результат – 190% выполнения плана продаж. Руководитель проекта остался в восторге от полученных показателей, ведь они превзошли его изначальные достаточно высокие ожидания почти в 2 раза.
Достижения
- Улучшение качества диалогов FG (показатель эффективности диалога менеджера с клиентом): было – 64%, стало – 82%
- Грамотное ведение CRM – 100%
- Рост конверсии продаж: было – 5%, стало – 8%
- Выполнение плана продаж – 190%!
- Есть эффективный скрипт, помогающий менеджерам грамотно и продуктивно проводить переговоры
- У каждого менеджера личный план
- Сокращение цикла сделки с 6 месяцев до 2 месяцев
- Ведется корректный подсчёт показателей, есть прозрачная и объективная аналитика
- Менеджеры мотивированы на результат
- Вырастили хорошую замену для руководителя