на онлайн экскурсию
Через наш прошло более 1 000 отделов продаж из различных ниш, поэтому мы на практике знаем как усилить ваши результата, а не в теории, как многие консультанты.
Не важно сколько новых клиентов, главное для бизнеса услуг сколько компаний и сколько месяцев они остаются с нами. На данный момент на сопровождение 148 компаний, которые продляются из месяц в месяц.
Информация актуальна на 25 августа 2024 года
В нашей практике перед подписанием договора мы даем контакты наших клиентов, чтобы вы убедились, что говорят о нашей технологии увеличения конверсии. Собирается ежемесячно.
Данные актуальны на 25 августа 2024 года.
Ниша: Продажа теплоизоляции из пенополиуретана
Город: Бишкек
Отдел продаж: 4 менеджера + РОП
- Прирост конверсии из целевой заявки в замер 7,7% за 2 месяца
- Прирост конверсии в оплату 15,7% за 2 месяца
- Улучшились переговорные навыки менеджеров
- Системная и четкая работа продавцов в CRM
- 0 "слитых" сделок
- Адаптированный новый РОП
- Выстроена система регулярного контроля за результатами команды менеджеров
Точка «А»: менеджеры "сливают" новые заявки + саботаж по отношению к новому РОПу
Исходная ситуация
Технические специалисты проводят замер и больше консультируют клиента, не пытаясь продать. Менеджеры по продажам, обрабатывая заявки, не понимают причины отказа и сливают клиентов. В компанию пришёл новый руководитель отдела продаж, сложившийся коллектив не принимает его. Менеджеры не считают его авторитетом, саботируют и вставляют палки в колёса. Нужно адаптировать нового руководителя и сохранить всех ключевых сотрудников. Нет прописанных скриптов, четких регламентов и структуры. Работают “кто во что горазд”. Чтобы выстроить навести порядок в отделе продаж и улучшить показатели, было принято решение внедрить услугу контроля качества. Но сотрудники, давно работающие в компании не готовы к изменениям, их устраивает старый расклад, угрожают собственнику увольнением.
Проблемы
- Проводят замер и консультируют, но не продают
- Нет дожима клиента на оплату
- Большой объем слитых заявок
- Сложности в принятии нового руководителя отдела продаж сложившейся командой менеджеров
- Менеджеры работают “кто во что горазд”
- Менеджеры саботируют контроль качества
Этап
Этап
Менеджеры обучены, как нужно правильно действовать в каждой ситуации. Процент закрытых сделок увеличился.
Этап
Этап
Этап
Этап
Точка «Б»: прирост конверсии на 15,7% + эффективная командная работа
Успешный результат
Понятны причины слива клиентов, проведено обучение, в итоге менеджеры больше не теряют клиентов на ровном месте, конверсия в продажу выросла.
Составлен регламент по работе в CRM-системе, проведено обучение, теперь менеджеры чётко знают, что делать на каждом этапе воронки продаж и ведут CRM корректно. Итог – клиенты не теряются, а РОП и собственник могут оценить эффективность работы каждого менеджера.
Есть чёткая оргструктура отдела продаж. Произошло разделение на направления. У команды полностью ушло недоверие и скептическое отношение к контролю качества. Менеджеры заряжены на перемены и высокие результаты.
Новый РОП и менеджеры нашли общий язык, работают в команде на достижение общих результатов. Нет саботажа, удалось сохранить всех сотрудников.
Достижения
- Улучшение качества диалогов (FG): было - 53%, стало - 86%
- Улучшение качество работы в CRM: было - 26%, стало - 76%
- Рост конверсии из целевой заявки в оплату:
-Июль 19% (140%) выполнили план, сделали рекорд по прибыли
-Август 22% (113%) несущественное снижение выполнение плана в связи с глобальными изменениями по структуре работы отдела продаж
Прирост 15,7%
- Прирост конверсии из целевой заявки в замер 7,7% за 2 месяца