на онлайн экскурсию
Через наш прошло более 1 000 отделов продаж из различных ниш, поэтому мы на практике знаем как усилить ваши результата, а не в теории, как многие консультанты.
Не важно сколько новых клиентов, главное для бизнеса услуг сколько компаний и сколько месяцев они остаются с нами. На данный момент на сопровождение 148 компаний, которые продляются из месяц в месяц.
Информация актуальна на 25 августа 2024 года
В нашей практике перед подписанием договора мы даем контакты наших клиентов, чтобы вы убедились, что говорят о нашей технологии увеличения конверсии. Собирается ежемесячно.
Данные актуальны на 25 августа 2024 года.
Ниша: Студия звукозаписи
Город: Москва
Отдел продаж: 4 менеджера + РОП
- Рост конверсии с 60% до 73% за 3 месяца
- Рост среднего чека в 1.6 раз за 9 месяцев
- Увеличение оборота компании в 1.3 раза за 9 месяцев
- Удаленный отдел продаж - под контролем!
- Есть CRM-система
- Есть прозрачная и объективная аналитика по отделу продаж
- Есть четкие и корректные скрипты
- Менеджеры грамотно и эффективно ведут переговоры
Точка «А»: отдел продаж на удаленке и без контроля + нет CRM-системы
Исходная ситуация
Нет контроля за отделом продаж. Отдел продаж - полностью на удаленке и работает без CRM-системы. У руководителя нет понимания по эффективности работы команды, а все результаты выслушивает “со слов”. Приходиться верить лишь “сухим” отчетам в конце месяца.
Менеджеры некомпетентны и не умеют продавать: они сами и продают, и реализуют услугу. Выходит, каждый сотрудник - это “и чтец, и жнец, и на дуде игрец”. У них нет скриптов продаж: есть лишь пример диалога с клиентом. В остальном менеджеры выстраивают диалоги интуитивно, как им удобнее и проще.
Кроме того, менеджеры боятся называть высокую цену. Общаясь с клиентом, продавцы приходят в ступор, когда их спрашивают о стоимости услуги. Они не знают, что ответить в таких случаях, т. к. цена может попросту отпугнуть клиента и сделка не состоится. У них есть страх отказа.
Менеджеры саботируют ОКК. Любое нововведение воспринимается “в штыки”. Они скептически относятся к “прокачке” отдела продаж и не готовы к переменам.
Проблемы
- Полностью удаленный отдел продаж
- Менеджеры без контроля
- Нет CRM-системы
- Менеджеры и продают, и реализуют услугу
- Нет скрипта: есть пример диалога с клиентом
- Менеджеры разговаривают, как им проще и удобнее, а не как правильно
- Саботаж менеджеров ОКК: они категорически против любых нововведений
- Менеджеры боятся называть высокую цену
- Есть страх отказа клиента
Этап
Этап
Этап
Этап
Этап
Точка «Б»: в 1.6 раз увеличен средний чек + рост оборота компании на 860 тыс. руб.
Успешный результат
Удаленный отдел продаж - под тотальным контролем! РОП и собственник следят за ключевыми показателями команды, знают динамику продаж и данные по каждому этапу воронки продаж. Видны точки роста каждого сотрудника. Знание четких и объективных цифр и статистик позволяет собственнику формировать стратегию развития и конкретный, пошаговый план достижения конечной цели.
Оргструктура отдела продаж приведена к двухуровневой модели: менеджеры стали работать эффективнее в рамках своей зоны ответственности, не распыляться, не расфокусировать. РОПу - проще осуществлять контроль и отслеживать показатели.
Инициировано внедрение CRM как инструмента для контроля и корректной прозрачной аналитики по показателям отдела продаж.
Есть четкие скрипты, есть структура диалога, которая позволяет менеджерам эффективно вести переговоры с клиентами и доводить их до покупки.
Перебороли страх менеджеров называть цену клиенту: пропали робость и неуверенность. Они стали делать это непринужденно, спокойно, уверенно. Клиенты четко понимают, за что они платят, какую ценность несет продукт и какую выгоду получают при покупке.
Рост конверсии из Целевого клиента в Оплату: с 60% до 73% за 3 месяца с командой PinscherSales. Увеличили средний чек в 1.6 раз. Почти на 860 тысяч рублей увеличился оборот компании.
Достижения
- Улучшение качества диалогов (FG): было - 58%, стало - 81%
- Рост конверсии из Целевого клиента в Оплату:
-Июнь - 60%
-Июль - 61%
-Август - 73%
- Рост среднего чека: ноябрь - 6 500 рублей, август - 10 700 рублей
- Увеличение оборота компании: ноябрь - 2 742 256 рублей, август - 3 600 000 рублей
- Удаленный отдел продаж - под контролем!
- Есть CRM-система
- Есть прозрачная и объективная аналитика по всем показателям отдела продаж
- Понятный точки роста и вектор развития компании
- Есть четкие и корректные скрипты, позволяющие менеджерам проводить эффективные переговоры
- Перебороли саботаж менеджеров по поводу ОКК: они с энтузиазмом стали учиться, прокачивать скиллы и повышать результаты
- Нет больше страха и неуверенности при презентации цены
- Повысилась эффективность работы менеджеров