на онлайн экскурсию
Через наш прошло более 1 000 отделов продаж из различных ниш, поэтому мы на практике знаем как усилить ваши результата, а не в теории, как многие консультанты.
Не важно сколько новых клиентов, главное для бизнеса услуг сколько компаний и сколько месяцев они остаются с нами. На данный момент на сопровождение 148 компаний, которые продляются из месяц в месяц.
Информация актуальна на 25 августа 2024 года
В нашей практике перед подписанием договора мы даем контакты наших клиентов, чтобы вы убедились, что говорят о нашей технологии увеличения конверсии. Собирается ежемесячно.
Данные актуальны на 25 августа 2024 года.
- Прирост конверсии из новой заявки в оплату – 35% за 3 месяца
- Высокое качество диалогов менеджеров
- Продавцы не забывают о клиентах
- Сделки больше не "отваливаются"
- Порядок в CRM-системе
- Корректная аналитика по всем показателям отдела продаж
- Выстроена система четкого и регулярного контроля со стороны РОПа за менеджерами
- Понятны зоны роста
Ниша: Производство торгового, рекламного, выставочного оборудования
Город: Московская обл.
Отдел продаж: 5 менеджеров + РОП
Точка «А»: менеджеры консультируют, но не продают + большой процент отказов клиентов
Исходная ситуация
70% входящих обращений - это звонки-уточнения. Менеджеры работают в режиме справочного бюро, просто отвечая на вопросы клиентов. Менеджеры - скорее консультанты, а не продавцы.
Большой процент потери клиентов на этапе принятия решения. Менеджеры прорабатывают клиентов “в потоке”. После входящего звонка они отправляют клиенту КП. И все переговоры завершаются на фразе “Понравится - звоните”. Продавцы ждут, когда клиент, ознакомившись с КП, перезвонит сам и запросит счет.
Нет системной работы в CRM: в ней царит хаос и бардак - нет примечаний, нет контроля закрытых сделок. Собственник видит некорректную аналитику по показателям отдела продаж. И только интуитивно догадывается, что из-за хаоса в CRM немалый процент клиентов уходит “в никуда”, а с ними - живые деньги компании. Кроме того, низкие показатели отдела продаж связаны и с ограниченными производственными мощностями производства. Не всегда удается выполнять заказы оперативно, а клиенты не готовы долго ждать и отказываются, уходя к конкурентам.
Проблемы
- Менеджеры консультируют, а не продают
- Клиенты “отваливаются” на этапе принятия решения
- Переговоры “зависают” на фразе менеджера “Понравится - звоните”, после чего они наивно верят, что клиент сам перезвонит
- Хаос в CRM-системе
- Нет контроля собственника за работой менеджеров, их результатами
- Некорректная аналитика по показателям отдела продаж
- Большие проценты отказов клиентов из-за ограниченных возможностей производственных мощностей
Этап
Этап
Этап
Этап
Этап
Этап
Точка «Б»: прирост конверсии 35% за 3 месяца + менеджеры научились продавать, а не консультировать
Успешный результат
Избавились от общения менеджеров в формате справочного бюро, когда переговоры строятся по принципу “вопрос-ответ”. Менеджеры научились не просто разговаривать с клиентами, а именно продавать. Кроме того, они больше не сидят в ожидании, когда клиент после принятия решения сам позвонит и запрос счет. Менеджеры активны, энергичны, заточены на результат. В CRM наведен порядок, сейлзы корректно и системно работают в программе. Нет просроченных сделок, сделок без задач. РОП и собственник видят актуальные результаты работы команды, статусы по сделкам, получают корректную объективную аналитику по всем процессам в отделе продаж. В сжатые сроки удалось добиться прироста конверсии из квал лида в оплату до 35% за 3 месяца функционирования контроля качества отдела продаж.
Достижения
- Рост конверсии из Квал лида в Оплату:
Было: октябрь 69,8 % (169 квалов – 118 оплат)
Стало: декабрь – 94,4 % (232 квала – 219 оплат)
Прирост – 35%
- Улучшение качества диалогов (FG): было - 52%, стало – 67%
- Продавцы не забывают о клиентах
- Активные и энергичные менеджеры
- Сделки больше не "отваливаются"
- Порядок в CRM-системе
- Корректная аналитика по всем показателям отдела продаж
- Выстроена система четкого и регулярного контроля со стороны РОПа за менеджерами
- Понятны зоны роста каждого продавца