Вы собственник и одновременно РОП
Проводите планёрки, напоминаете о задачах, подключаетесь к переговорам. Чтобы понять, что происходит с продажами, приходится спрашивать каждого лично.
Заказать звонок
Заполните форму и наши специалисты свяжутся с вами
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных
Записаться
на онлайн экскурсию
на онлайн экскурсию
Экскурсия предназначена в первую очередь для предпринимателей
Покажем как дожна работать эталонная система контроля качества
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных
Скачать материалы
Заполните форму и наши специалисты свяжутся с вами
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных
Получить отчет
Заполните форму и наши специалисты свяжутся с вами
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных
Контакты
г . Нижний Новгород, Ульянова 10а, 8 этаж, офис PinscherSales
Реального опыта
Мы сапожники с сапогами. Данное направление бизнеса появлилось из направления "Внедрения СRM" когда мы самостоятельно внедрили у себя контроль качества и выросли в конверсии.
Через наш прошло более 1 000 отделов продаж из различных ниш, поэтому мы на практике знаем как усилить ваши результата, а не в теории, как многие консультанты.
Через наш прошло более 1 000 отделов продаж из различных ниш, поэтому мы на практике знаем как усилить ваши результата, а не в теории, как многие консультанты.
9
лет
Средний LTV проектов
LTV - самый ключевой показатель нашей работы с клиентами. Именно этой цифрой мы просим оценивать нашу работу.
Не важно сколько новых клиентов, главное для бизнеса услуг сколько компаний и сколько месяцев они остаются с нами. На данный момент на сопровождение 148 компаний, которые продляются из месяц в месяц.
Информация актуальна на 25 августа 2024 года
Не важно сколько новых клиентов, главное для бизнеса услуг сколько компаний и сколько месяцев они остаются с нами. На данный момент на сопровождение 148 компаний, которые продляются из месяц в месяц.
Информация актуальна на 25 августа 2024 года
Средний NPS клиентов
Мы можем сделать красивый сайт, написать какие мы молодцы, но никто не расскажет о нас как оценки наших клиентов и они сами. Средний NPS клиентов - NPS - это оценка удовлетворенности наших клиентов пользованием наших услуг.
В нашей практике перед подписанием договора мы даем контакты наших клиентов, чтобы вы убедились, что говорят о нашей технологии увеличения конверсии. Собирается ежемесячно.
Данные актуальны на 25 августа 2024 года.
В нашей практике перед подписанием договора мы даем контакты наших клиентов, чтобы вы убедились, что говорят о нашей технологии увеличения конверсии. Собирается ежемесячно.
Данные актуальны на 25 августа 2024 года.
ПИНЧЕРУправление продажами.Контроль. Обучение. Команда.
РОП шеринг от Пинчера · Управление продажами на аутсорсе
РОП команда, которая помогает отделу продавать больше, а вам меньше управлять вручную
Подключаем руководителя продаж, бизнес-тренера и отдел контроля качества к работе с вашими менеджерами.
Берём регулярное управление или усиливаем вашего РОПа: контролируем сделки, находим причины потерь, обучаем команду и проверяем изменения в работе.
Вы видите, что происходит в продажах, а команда получает управление, контроль и обучение.
Оставьте заявку. Обсудим задачи вашего отдела и предложим подходящий формат работы.
Заявка на подключение РОП команды
Расскажите, как сейчас устроены продажи и что хотите изменить.
Когда продажи требуют слишком много вашего внимания
У вас есть РОП, но ему не хватает рук
Текущие сделки и вопросы команды занимают весь день. Прослушка звонков, обучение и развитие менеджеров постоянно откладываются.
Вы хотите расти, но отдел работает нестабильно
Одни менеджеры выполняют план, другие объясняют, почему снова не получилось. Непонятно, какие действия нужно менять и что действительно влияет на результат.
Пока вы заняты бизнесом, кто следит за тем, как менеджеры продают?
В CRM сделка выглядит нормально. Звонок состоялся, предложение отправлено, задача стоит.
Но в разговоре менеджер не выяснил, что важно клиенту. В предложении не объяснил ценность. О следующем шаге договорился словами «будем на связи».
Такие ошибки повторяются изо дня в день. В отчёте они превращаются в «дорого», «подумает» и «не выходит на связь».
СейчасК чему выстраиваем работу
Причины потерь обсуждаются по ощущениямРазбираем реальные звонки, сделки и показатели
Руководитель узнаёт о проблеме после отказаРегулярно проверяем качество работы с клиентами
Всем менеджерам дают одинаковые рекомендацииОпределяем, какие навыки нужны конкретному сотруднику
Обучение провели - дальше каждый работает по привычкеПроверяем применение рекомендаций
Собственник постоянно напоминает о задачахВыполнение договорённостей контролирует руководитель
Найти ошибки в звонках моего отдела
Начните с «100 минут»: разберём записи разговоров и покажем, что стоит изменить в работе менеджеров.
Отдел продаж, которым можно управлять на основе фактов
Видеть.
Решать.
Менять.Ваша команда работает. Вы понимаете, что происходит.
Решать.
Менять.Ваша команда работает. Вы понимаете, что происходит.
Понятно, где теряются клиенты
Вы видите, на каких этапах возникают проблемы и с чем они связаны: качеством разговора, ведением сделки или организацией работы.
Понятно, что делать команде
У менеджеров есть задачи, следующие действия по клиентам и обратная связь. План продаж связан с повседневной работой отдела.
Понятно, что меняется
Вы можете оценить выполненные работы, изменения в действиях менеджеров и динамику показателей.
У собственника появляется время на развитие бизнеса
Основная работа идёт с РОПом или напрямую с командой. Ваше участие сосредоточено на результатах и ключевых решениях.
Соединяем управление, контроль качества и обучение в одной работе
РОП организует работу отдела
Разбирает сделки и показатели, ставит задачи, проверяет выполнение договорённостей. Определяет, какие изменения нужны команде в первую очередь.
ОКК показывает, что происходит в разговорах
Системно прослушивает звонки, оценивает работу менеджеров и выявляет повторяющиеся ошибки. Руководитель получает основу для конкретных решений.
Тренер помогает изменить действия менеджеров
Использует реальные ситуации вашего отдела. Разбирает ошибки и отрабатывает навыки, которых не хватает для продвижения клиента к покупке.
Два варианта подключения
РОПа нет - работаем с вашей командой
Берём согласованные задачи регулярного управления продажами. Организуем работу менеджеров и взаимодействие специалистов.
РОП есть - усиливаем его работу
Помогаем руководителю системно контролировать качество, развивать менеджеров и внедрять изменения.
Ошибка становится задачей, а задача проходит проверку
Находим
Анализируем звонки, сделки и показатели. Выясняем, где и почему теряются клиенты.
Разбираем
Показываем менеджеру конкретную ситуацию: что произошло, как это повлияло на разговор и какое действие нужно изменить.
Отрабатываем
Тренируем нужный навык на примерах вашего продукта и ваших клиентов.
Проверяем
Возвращаемся к следующим разговорам и сделкам. Смотрим, применяет ли сотрудник рекомендации.
Корректируем
Оцениваем изменения и определяем дальнейшие задачи для менеджера и руководителя.
Начать с разбора 100 минут звонков
Посмотрите на реальные разговоры вашей команды вместе со специалистами Пинчера.
Покажем работу на конкретных проектах
Каждый кейс - история изменений: от ситуации в отделе до действий команды и подтверждённого результата.
Отчёт контроля качестваМесто для реального отчёта
Дорожная карта проектаСхема, не данные клиента
С чем пришёл клиент
Как работал отдел, что мешало продажам и какие показатели были на старте.
Что сделала команда
Какие изменения внедрили в управление, контроль качества и обучение.
Что изменилось
Результат с указанием периода, исходной точки и измеряемого показателя.
С вашим отделом работают специалисты по своим направлениям
За управление, оценку качества разговоров и обучение отвечают профильные участники команды.
Они используют общую информацию о работе отдела: выявленные ошибки переходят в обучение, результаты обучения - в проверку, а выводы - в задачи руководителя.
Фото специалиста
Руководитель продаж
Опыт, профиль проектов, зона ответственности.
Фото специалиста
Бизнес-тренер
Опыт обучения, специализация, работа с менеджерами.
Фото специалиста
Специалист ОКК
Опыт оценки коммуникаций и подход к обратной связи.
Как подключается РОП команда
Погружаемся в бизнес
Обсуждаем цели, продукт, клиентов и текущую организацию продаж. Изучаем команду, воронку, звонки и качество данных.
Собираем план изменений
Определяем приоритеты, задачи и ответственных. Согласовываем формат взаимодействия и показатели, за которыми будем следить.
Начинаем внедрение
Параллельно с подготовкой запускаем доступные улучшения: работу с командой, контроль качества, разбор сделок и обучение.
Выстраиваем регулярное управление
Проверяем выполнение задач, применение рекомендаций и динамику показателей. По результатам корректируем дальнейшую работу.
После трёх месяцев готовы работать по KPI
Первые месяцы нужны для погружения, подготовки и внедрения изменений. После трёх месяцев совместной работы готовы брать ответственность за согласованные показатели результата.
KPI, порядок оценки и условия ответственности фиксируем отдельно под ваш проект.
У каждого изменения есть задача, ответственный и способ проверки
- Управление
- Постановку задач, рабочие встречи и контроль выполнения договорённостей
- Сделки
- Разбор зависших клиентов и следующих действий менеджеров
- Контроль качества
- Регулярную оценку звонков и картину ошибок по сотрудникам
- Обучение
- Отработку навыков на реальных ситуациях вашего отдела
- Проверка изменений
- Контроль применения рекомендаций в дальнейшей работе
- Аналитика
- Проверку данных и отслеживание согласованных показателей
- Адаптация
- Помощь новичкам в освоении продукта и процесса продаж
- Отчётность
- Понимание выполненных работ, результатов и следующих шагов
Объём прослушки, частоту обучения, участие руководителя и необходимые работы в CRM согласовываем до начала сотрудничества.
Штатный РОП или аутсорс?
Посчитайте на своих цифрах
Двигайте ползунки и сравнивайте расходы на управление продажами. Учитывайте одинаковый состав работ в обоих вариантах.
Сейчас показан пример расчёта. Все суммы можно изменить. Стоимость аутсорса в примере - не тариф Пинчера.
₽ / мес.
0 ₽500 000 ₽
₽ / мес.
Только те работы, которые входят в сравниваемый аутсорс.
0 ₽300 000 ₽
₽ / мес.
0 ₽500 000 ₽
мес.
1 месяц24 месяца
Учесть дополнительные расходы
Аутсорс дешевле за 12 месяцев1 320 000 ₽
На 42,3% меньше расходов за период
| Расходы | Штат | Аутсорс |
|---|---|---|
| В месяц | 260 000 ₽ | 150 000 ₽ |
| Разово | 0 ₽ | 0 ₽ |
| За 12 месяцев | 3 120 000 ₽ | 1 800 000 ₽ |
Разница рассчитана по вашим вводным. Она меняется вместе с расходами и периодом.
Начать с аудита «100 минут»Расчёт сравнивает расходы. Объём участия РОПа, состав услуг и ожидаемые результаты нужно сопоставить отдельно.
Как считается разница
Штат: (зарплата РОПа + начисления на неё + специалисты + рабочее место) × число месяцев + подбор.
Аутсорс: (бюджет на аутсорс + оставшиеся у вас расходы) × число месяцев + запуск.
Разница: расходы на штат − расходы на аутсорс. Положительная разница означает, что аутсорс дешевле; отрицательная - что дешевле штат. Начисления применяются только к зарплате РОПа. Другие расходы вводятся итоговыми суммами.
Начните с того, как ваши менеджеры разговаривают с клиентами
Аудит «100 минут» поможет увидеть, что происходит в реальных разговорах вашего отдела.
Разберём 100 минут записей звонков, покажем ошибки и точки роста, дадим обратную связь по работе менеджеров.
По итогам обсудим, какие изменения нужны отделу и где может помочь РОП команда.
Следующий разговор с клиентом менеджер проведёт уже сегодня
Посмотрите, как команда выясняет потребности, объясняет ценность и договаривается о следующем шаге.
Начните с разбора реальных звонков. Он даст предметную основу для решения, что менять в продажах.