Управление продажами.
Контроль. Обучение. Команда.
Контроль. Обучение. Команда.
Управляем вашим отделом продаж. Берём ответственность за согласованные KPI
В первый месяц определяем достижимый план и необходимые изменения. Подключаем директора по продажам и РОПа, а с четвёртого месяца работаем на согласованных условиях ответственности за результат.
Перезвоним и сразу
ответим на все вопросы
ответим на все вопросы
Когда продажи требуют слишком много вашего внимания
Вы собственник и одновременно РОП
Проводите планёрки, напоминаете о задачах, подключаетесь к переговорам. Чтобы понять, что происходит с продажами, приходится спрашивать каждого лично.
РОП есть, но ему не хватает ресурсов для выполнения плана
Руководитель совмещает управление командой, отчётность, контроль разговоров и задачи в CRM. Нужна поддержка, чтобы вовремя видеть отклонения и доводить решения до результата.
Вы хотите расти, но отдел работает нестабильно
Одни менеджеры выполняют план, другие объясняют, почему снова не получилось. Непонятно, какие действия нужно менять и что действительно влияет на результат.
Клиентская база есть, а системной работы с ней нет
До повторных продаж и возврата некупивших клиентов не доходят руки.
Менеджеров наняли, но на нужные показатели они не выходят
Нет понятного процесса адаптации: что изучить, какие навыки отработать и как проверить готовность к самостоятельным продажам.
↗
↗
↗
↗
↗
Команда для ежедневного управления вашим отделом продаж
Директор по продажам
Ваш основной контакт — директор по продажам. Он согласует с вами цели, координирует специалистов и обсуждает результаты. Вам не нужно ставить задачи каждому участнику команды.
Руководитель отдела продаж
Организует ежедневную работу менеджеров: разбирает сделки, ставит задачи и контролирует их выполнение.
CRM-интегратор
Проверяет, помогает ли CRM управлять продажами. Сохраняет работающие настройки и дорабатывает воронки, отчёты и автоматизации под задачи отдела.
Два варианта подключения
РОПа нет — берём ежедневное управление отделом
Наш РОП проводит планёрки, разбирает сделки, ставит задачи менеджерам и контролирует выполнение плана. Директор по продажам согласует с вами цели и изменения. Специалисты поддержки помогают с CRM, данными и анализом разговоров.
РОП есть — подключаем команду в помощь руководителю
Ваш РОП сохраняет управление отделом. Подключаем специалистов ему в помощь: берём на себя аналитику, CRM и контроль качества, снимаем часть нагрузки и вместе работаем над выполнением плана.
Ассистент
Помогает руководителю с регулярными организационными задачами и подготовкой данных.
Агент контроля качества — ПО
Анализирует разговоры менеджеров и помогает выявлять ошибки для дальнейшего разбора руководителем.
Вы видите выполнение плана, причины отклонений и действия команды. Участвуете в обсуждении результатов и ключевых решений — ежедневную работу с менеджерами ведём мы.
Подключаем руководителя и специалистов к работе вашего отдела продаж. РОП организует работу менеджеров, разбирает сделки и контролирует выполнение задач. Директор по продажам согласует с вами цели и необходимые изменения.
Наняли своего РОПа? Поможем ему принять процессы, показатели и инструменты — и перейдём в формат поддержки руководителя.
От отклонения в плане — к выполненному плану
01
↗
Сравниваем план и факт
ПЛАН / ФАКТ
Показатель
План
Факт
Заявки
Встречи
Продажи
Смотрим на показатели отдела и этапы воронки. Определяем, где результат отстаёт от плана.
02
↗
Выясняем причины
РАЗБОР СДЕЛКИ
Обращение → КП → Решение
Где остановился клиент?
Анализ причин.pdf ↗
Проверяем количество и качество заявок, скорость обработки, разговоры, движение сделок и управление отделом. Определяем, где возникает проблема: в привлечении клиентов, работе менеджеров или организации продаж.
03
↗
Определяем действия
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
☐ Проверить заявки
☐ Разобрать разговоры
☐ Отработать навыки
Согласуем изменения, которые помогут выполнить план с учётом ресурсов отдела. Определяем приоритеты, необходимые действия и дополнительные ресурсы, если они потребуются.
04
↗
Назначаем ответственных и сроки
ЗАДАЧИ КОМАНДЫ
Задача
Ответственный
Работа с базой → РОП
Анализ звонков → Агент КК
Сроки согласованы ✓
Переводим решения в конкретные задачи для руководителя и менеджеров. Фиксируем сроки и порядок проверки.
05
↗
Проверяем исполнение и показатели
КОНТРОЛЬ ПЛАНА
Задачи → Показатели → План
Проверяем, применяют ли менеджеры новые навыки в реальных разговорах. Возвращаемся к повторяющимся ошибкам, отрабатываем сложные ситуации и отслеживаем изменения в показателях продаж.
06
✓
Выполнение плана
ИТОГИ ПЕРИОДА
✓ Выполнение плана
План → Факт → Результат
Отчёт по показателям.pdf ↗
Сопоставляем результат с согласованным планом и фиксируем, какие действия команды помогли его выполнить.
—
—
—
—
—
—
От знакомства с отделом —
к работе по согласованным KPI
Изучаем продажи и параллельно внедряем доступные улучшения. План и последовательность изменений определяем с учётом ресурсов вашего бизнеса.
01
Первый месяц
Определяем достижимый план и начинаем изменения
Изучаем продукт, клиентов, цикл сделки и текущие показатели. Определяем достижимый план и составляем дорожную карту: что меняем, кто отвечает и в какие сроки. Параллельно работаем с менеджерами и внедряем первые улучшения.
02–03
Второй–третий месяцы
Выстраиваем регулярное управление
Работаем со сделками и задачами менеджеров, контролируем качество разговоров и выполнение договорённостей. Проверяем изменения в показателях и корректируем действия команды.
04+
С четвёртого месяца
Берём ответственность за согласованные KPI
Работаем на согласованных условиях ответственности за результат. Сравниваем показатели с планом, разбираем отклонения и корректируем работу отдела.
Согласуем результат,
за который отвечаем
С четвёртого месяца работаем на согласованных условиях ответственности за KPI. Показатели определяем с учётом текущей работы отдела, доступных ресурсов и необходимых изменений.
Понятные цели
Согласуем, каких показателей должен достичь отдел продаж.
Общий способ оценки
Определяем, по каким данным и за какой период оцениваем выполнение плана.
Работа с отклонениями
Разбираем причины отставания и корректируем действия команды.
Видите, как выполняется план.
Без ежедневного контроля менеджеров
Следим за скоростью обработки заявок, конверсией между этапами и зависшими сделками. Замечаем отклонения и корректируем действия команды до подведения итогов месяца.
Ежедневное управление —
на нашей стороне
на нашей стороне
Работаем с менеджерами, разбираем сделки, ставим задачи и проверяем исполнение.
За вами — ключевые решения
В дорожной карте видно, что запланировано, что в работе и что выполнено. На регулярных встречах обсуждаем фактический результат, отклонения от плана и необходимые для его выполнения действия и ресурсы. Вместе согласуем решения, требующие вашего участия.
Что происходит в отделе продаж
1000+
400+
500+
успешных кейсов
РОПов
проектов
80+
ниш
Результаты наших клиентов
98,2%
Рост конверсии клиентов
Реальный прирост конверсии после работы с нами — минимум в 2 раза
10 лет
Реального опыта
Знаем своё дело не в теории, а на практике. Все процессы отлажены.
500+
Успешных кейсов
Опыт проектов по усилению продаж и росту конверсии.
7,5 мес.
Средний LTV проектов
Клиенты работают с нами 7,5 месяцев, потому что это выгодно.
96%
Средний NPS клиентов
Оценка качества нашей работы по опросам клиентов.
Большая команда
80 человек
Эксперты конверсии, бизнес-аналитики, скриптологи и специалисты контроля качества. Команда, которая помогает вашим менеджерам и РОПу.
Кейсы
Посмотрите, какие задачи решали с клиентами, что меняли в работе отделов продаж и какие результаты получили.
СТРОИТЕЛЬСТВО
167%
выполнение плана за 2 месяца
Дома Де Люкс
Менеджеры консультировали, но не доводили клиентов до сделки. Обучили этапам продаж, разработали скрипт и дали собственнику рекомендации по работе с командой.
УСЛУГИ СРО
2–4 недели
цикл сделки вместо 3 месяцев
Gramata Consulting
В CRM не хватало данных о клиентах, у повторных касаний не было ясной цели. Ввели стандарт комментариев, углубили квалификацию и выстроили последовательность касаний.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ДВЕРЕЙ
×2,6
рост среднего чека
Продажи B2B-клиентам
Менеджеры теряли крупные сделки и сопротивлялись контролю. Отработали выявление потребностей и работу с B2B-клиентами, связали мотивацию с качеством разговоров.
Один РОП — ещё не вся команда.
Сравните стоимость полного состава
Сравните расходы на самостоятельное обеспечение функций отдела продаж и подключение РОП-команды Пинчера.
РОП и команда в штате
Зарплата РОПа в штате
₽ / мес.
150 000 ₽
500 000 ₽
Период сравнения
мес.
3 месяца
24 месяца
Дополнительная команда для РОПа
Четыре специалиста, чтобы закрыть остальные задачи.
Настройки, интеграции, автоматизация
111 000 ₽
Воронка, показатели, отчёты
107 000 ₽
Обучение и отработка навыков
138 000 ₽
Прослушивание и оценка звонков
57 000 ₽
Итого в месяц
563 000 ₽
За выбранный период
1 689 000 ₽
Команда Пинчера
Специалисты и ПО в одной команде
Директор по продажам
Цели, показатели и взаимодействие с собственником
Руководитель отдела продаж
Ежедневное управление отделом, задачи и сделки
CRM-интегратор
CRM, интеграции и автоматизация
Ассистент
Организационные задачи и подготовка данных
Агент контроля качества — ПО
Анализ разговоров и выявление ошибок
Итого в месяц
200 000 ₽
За выбранный период
600 000 ₽
Состав работ, участие специалистов и необходимые сервисы согласуем до начала сотрудничества.
Экономия с Пинчером за 3 месяца
1 089 000 ₽
На 64,5% меньше расходов в этом сравнении
Обсудим задачи вашего отдела продаж
Расскажите, что хотите изменить. Обсудим текущую работу отдела и определим, какой формат помощи вам подходит.
Частые вопросы
Что, если по ходу работы появятся новые задачи?
Фиксируем внеплановые задачи, оцениваем срочность и согласуем изменения в дорожной карте.
Если проблема связана с маркетингом или другим отделом?
Подключаем ответственных со стороны вашей компании и согласуем действия, которые влияют на продажи.
Как часто проходят встречи?
Ритм встреч, разборов и контрольных точек согласуем под выбранный формат работы.
Подберём формат работы для вашего отдела
Обсудим задачи отдела и определим, нужна ли помощь действующему РОПу или подключение нашего руководителя.